Czech Airlines отказывается платить компенсации российским туристам за несостоявшиеся авиарейсы

Авиакомпания Czech Airlines уведомила российских туристов об отказе в выплате компенсаций за несостоявшиеся по ее вине рейсы, информирует TourDom со ссылкой на турагента из агентства «Розовый слон».

По словам Марии Чапиковской, перевозчик уведомил пассажиров отмененных из-за коронавируса рейсов о признании недействительными выданных до 10.03.2021 сертификатов. В результате клиенты туроператора не смогли вылететь в Прагу по заблаговременно оплаченным путевкам.

Туроператор вернул людям часть денег, а Czech Airlines предоставила ваучеры на перелет. Однако эти бумаги были действительны только до 29 октября 2021 года и не были использованы.

Некоторые туристы попытались разрешить ситуацию напрямую с перевозчиком. Однако Czech Airlines не выполняет рейсы в России, количество маршрутов внутри Европы сокращено, плюс ограничения на въезд в Чехию затронули российских путешественников.

Спикеры авиакомпания в ответ на обращения заявили, что суд Праги признал Czech Airlines  неплатежеспособной и постановил выплатить пострадавшим от отмены рейсов россиянам лишь 4,6% от стоимости билетов.

Попытки турагентства «Розовый слон» взыскать полную стоимость путевок у туроператоров оказались безуспешными: участники рынка призвали подавать претензии в офисы Czech Airlines.

По словам юриста сети турагентств «Розовый слон» Марии Чапиковской, путешественники имеют право направить претензию туроператору и при отсутствии результата обратиться в суд, ссылаясь на постановление № 1073, согласно которому организаторы туров несут ответственность за возврат средств за авиабилеты компаний-партнеров.